Dokumen ini menggariskan peraturan dan syarat penggunaan platform H2M. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Sebelum membaca keseluruhan dokumen, berikut adalah intipati terma utama yang mempengaruhi penggunaan harian anda di H2M.
Pendaftaran terbuka kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. H2M berhak meminta pengesahan dokumen pengenalan diri pada bila-bila masa bagi tujuan KYC.
Semua deposit diproses serta-merta. Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun.
Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan. Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat yang ditetapkan.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berganda akan menyebabkan semua akaun berkaitan digantung dan baki mungkin dirampas.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun anda. H2M tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang atau sebarang saluran lain.
H2M berhak mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan akan dihantar kepada ahli berdaftar, dan penggunaan berterusan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
Selamat datang ke H2M, platform hiburan dan permainan dalam talian yang dikendalikan secara sah dan bertanggungjawab. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Pengguna") dengan H2M ("Syarikat", "Kami") berkaitan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform H2M, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam dokumen ini. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda mengakses platform kami.
H2M beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi semua garis panduan yang ditetapkan oleh badan kawal selia yang berkaitan. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan telus kepada semua ahli kami di Malaysia.
Perkhidmatan H2M hanya tersedia kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:
H2M berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen kewangan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga pengesahan selesai.
Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di platform H2M. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Sila gunakan kata laluan yang kukuh dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan oleh platform kami. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
H2M tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sebarang permintaan sedemikian adalah percubaan penipuan dan perlu dilaporkan kepada kami serta-merta.
H2M menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk perbankan dalam talian FPX, dompet e-wang tempatan dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia dari semasa ke semasa.
Deposit: Semua deposit diproses serta-merta setelah transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran. Had deposit minimum dan maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh disemak pada halaman Deposit kami.
Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses. Had pengeluaran minimum adalah RM 50 dan maksimum bergantung kepada tahap keahlian VIP anda. Semua pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir anda bagi tujuan keselamatan.
H2M tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan fi tersendiri yang di luar kawalan kami. Sekiranya terdapat sebarang perbezaan dalam jumlah yang diterima, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.
H2M menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas pada setiap tawaran. Sila baca syarat khusus setiap promosi sebelum menerima sebarang bonus.
Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus berbilang kali adalah dilarang dan dianggap sebagai penipuan. H2M menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti percubaan sedemikian.
Semua permainan yang tersedia di platform H2M menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.
Kadar Pulangan Kepada Pemain (RTP) untuk semua permainan slot tersedia untuk semakan ahli. Kami tidak memanipulasi peratusan RTP dan semua statistik permainan disimpan dengan telus. Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa permainan, H2M berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan berkaitan.
Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, menggunakan perisian automasi (bot), atau berkolusi dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
Semua pengguna H2M dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform kami. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:
H2M mematuhi semua peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa. Sekiranya terdapat transaksi yang mencurigakan, kami berhak membekukan akaun dan melaporkan aktiviti berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Penutupan oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun H2M anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang tinggal (selepas penolakan bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5–7 hari bekerja.
Penutupan oleh H2M: Kami berhak menggantung atau menutup akaun sekiranya pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau gagal menyediakan dokumen KYC yang diperlukan. Dalam kes penipuan yang disahkan, baki akaun mungkin dirampas sepenuhnya.
Jeda Diri & Pengecualian Diri: Ahli yang ingin mengambil rehat daripada bermain boleh mengaktifkan ciri jeda diri atau pengecualian diri melalui tetapan akaun mereka. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab.
H2M tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Walaupun H2M berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa henti sepenuhnya. Penyelenggaraan yang dirancang akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui pengumuman dalam platform.
Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa operasi H2M. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform ini perlu diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung dengan pasukan sokongan kami.
Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, ia boleh dirujuk kepada badan penimbang tara bebas yang dipersetujui bersama. H2M komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan dalam tempoh masa yang munasabah.
Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain yang tidak terjejas akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi bagi pengguna di Malaysia.
Daftar akaun H2M anda sekarang dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan. Lebih 500,000 pemain Malaysia telah mempercayai kami.