Dasar Privasi H2M –
Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

H2M ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan telus bagaimana maklumat peribadi anda diurus dari mula pendaftaran sehingga selepas akaun ditutup.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Itulah sebabnya kami tidak pernah mengambil mudah tanggungjawab kami dalam memastikan setiap butiran data yang anda serahkan kepada kami disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah dimaklumkan kepada anda.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

H2M mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa cara semasa anda menggunakan platform kami. Jenis data yang dikumpul berbeza mengikut peringkat interaksi anda dengan platform:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan KYC & akaun
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Komunikasi & sokongan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web	Keselamatan & penambahbaikan platform
Data Permainan	Sejarah pertaruhan, kemenangan, pilihan permainan	Permainan bertanggungjawab & analitik

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Maklumat yang anda berikan kepada H2M digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC bagi memastikan keselamatan akaun.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Menghubungi anda berkaitan aktiviti akaun, kemas kini platform dan tawaran promosi yang berkaitan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan yang lain.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas platform perjudian dalam talian.
• Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas yang diterima.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab kami untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan.

H2M tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan baharu akan dimaklumkan melalui kemas kini Dasar Privasi ini.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

H2M tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut atas dasar keperluan yang ketat:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat dan cekap.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti — bagi melengkapkan proses KYC yang diperlukan oleh peraturan.
• Pihak berkuasa pengawal selia dan penguatkuasa undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Juruaudit dan penasihat undang-undang — terhad kepada skop kerja profesional mereka sahaja.

Semua pihak ketiga yang terlibat diikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata. Kami memantau pematuhan mereka secara berkala.

5. Kuki & Teknologi Penjejak

Platform H2M menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki yang berbeza:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk keselesaan.
• Kuki analitik — mengumpul data statistik tanpa nama bagi membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform H2M.

6. Tempoh Penyimpanan Data

H2M menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Secara amnya, tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian anda.
• Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dan KYC disimpan selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data analitik tanpa nama boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Selepas tempoh simpanan berakhir, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula.

7. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna H2M, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan yang dinyatakan dalam bahagian Hubungi Kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam situasi yang kompleks, kami boleh melanjutkan tempoh ini kepada 30 hari bekerja dan akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

8. Langkah-langkah Keselamatan Data

H2M melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda terlindung pada setiap masa. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara anda dan platform kami.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Pemantauan berterusan terhadap aktiviti mencurigakan dan percubaan pencerobohan.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan H2M yang mengendalikan maklumat pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

9. Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform H2M mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform H2M sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman atau perkhidmatan pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan. H2M tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

Kami menghargai setiap maklum balas daripada ahli kami dan berjanji untuk menangani setiap permintaan dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah.